Auf Corp | Términos y condiciones

Primero: Identificación de las partes y alcance del contrato.

El presente acuerdo detalla los términos y condiciones relativos a la prestación de servicios profesionales y tecnológicos por Auf Corp y sus filiales, marcas operadas por Auf Group, las cuales operan de forma independiente sus brazos comerciales.

Servicios Nacionales (Chile): Los servicios prestados dentro del territorio nacional de la Republica de Chile, son operados y provistos por Auf Group SpA, rol único tributario 78.294.963-2, con domicilio para estos efectos en Avenida Presidente Kennedy 6800 Oficina 515 A, comuna de Vitacura, ciudad de Santiago, Chile.

Servicios Internacionales: Los servicios orientados a clientes fuera del territorio nacional de la República de Chile, son operados y provistos por Auf Group LLC, empresa debidamente registrada bajo las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio para estos efectos en 30 N Gould Street, Ste N, Sheridan, Wyoming, Estados Unidos, en adelante, el Prestador.

Se entiende por Cliente a la persona natural o jurídica que, de manera directa o a través de un representante autorizado, contrata los servicios de cualquiera de las entidades antes descritas, el Prestador, de conformidad con los términos y condiciones establecidos a continuación. La entidad contratada, responderá de forma individual, separada e independiente por los servicios específicos objeto de su contrato, sin que exista responsabilidad solidaria o subsidiaria o vinculación legal frente a terceros entre ambas sociedades. El Cliente es la parte beneficiaria de los servicios que serán prestados y podrá actuar en nombre propio o en nombre de una entidad, organización o institución que lo represente.

El Cliente declara que, con antelación a la aceptación de estos términos y condiciones, ha recibido y revisado toda la información necesaria y suficiente para comprender plenamente los derechos y las obligaciones derivados del mismo.

Este documento constituye un contrato legalmente vinculante una vez aceptado por el Cliente.

Segundo: Aceptación de los Términos y Condiciones.

La contratación de servicios a través del prestador queda sujeta a la aceptación obligatoria de estos términos y condiciones. La aceptación se considerará válidamente realizada cuando el usuario manifieste su conformidad mediante cualquiera de los siguientes actos positivos e indubitables: (1) marcación expresa de la casilla de aceptación en el proceso de contratación; (2) confirmación verbal o escrita de aceptación; (3) realización del primer pago correspondiente al servicio; o (4) utilización efectiva de los servicios contratados.

Se establece expresamente que la mera inacción o silencio del usuario no podrá interpretarse en ningún caso como aceptación tácita de estos términos. La aceptación por cualquier medio antes señalado implicará el pleno conocimiento y comprensión de todas las cláusulas aquí contenidas, así como la obligación irrevocable de cumplirlas en su integridad durante toda la vigencia de la relación contractual.

Si el cliente no está de acuerdo con los términos y condiciones aquí establecidos, debe abstenerse de aceptar. Para consultas o aclaraciones, comuníquese con el área de atención al cliente de el prestador al correo electrónico comercial@aufcorp.com o al teléfono +56 2 2438 1584.

Tercero: Capacidad legal para contratar.

Para utilizar los servicios, el Cliente debe:

a) Tener al menos la edad mínima legal requerida para celebrar contratos, que en ningún caso será inferior a 18 años, de acuerdo con las leyes de la República de Chile o la jurisdicción aplicable al país de residencia del Cliente.

b) Contar con capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

c) El Cliente garantiza que toda la información proporcionada es verdadera, exacta, completa y actualizada, comprometiéndose a mantenerla así durante la vigencia del servicio.

Cuarto: Compromiso de prestación de servicios.

El prestador asume el compromiso de prestar sus servicios con continuidad, responsabilidad y diligencia profesional, ajustándose estrictamente a los plazos convenidos y al marco normativo aplicable a la entidad contratada. La ejecución de dichos servicios se realizará observando escrupulosamente los principios de buena fe contractual, integridad profesional y cumplimiento sustancial del objeto pactado, en conformidad con lo establecido en el Código Civil Chileno y la legislación aplicable a la materia para operaciones nacionales y la normativa comercial y la legislación aplicable a la materia del estado de Wyoming, Estados Unidos, para operaciones internacionales.

No obstante, se deja expresa constancia que el cumplimiento de los servicios podrá verse afectado por circunstancias ajenas a nuestro control, entre las que se incluyen pero no se limitan a: (i) decisiones, omisiones o demoras de autoridades judiciales, administrativas u organismos públicos; (ii) fallas en sistemas tecnológicos de terceros; (iii) casos fortuitos o de fuerza mayor conforme los define la legislación y normativas; y (iv) cualquier otro evento que exceda el ámbito razonable de control del Prestador. En tales supuestos, el prestador quedará eximido de responsabilidad por los eventuales perjuicios derivados de dichas circunstancias, sin que ello afecte el derecho del cliente a recibir información transparente sobre el estado de sus gestiones.

Quinto: Modificaciones contractuales.

Cualquier modificación, alteración o adición a los términos del presente contrato será válida únicamente si se formaliza por escrito y es firmada por ambas partes. Esta disposición se establece en conformidad con el principio universal de consensualidad de los actos jurídicos, aplicable según la legislación correspondiente a la entidad contratada (Código Civil en Chile o normativas contractuales en el estado de Wyoming, Estados Unidos).

En caso de que circunstancias de fuerza mayor, tales como desastres naturales, pandemias, actos gubernamentales u otros eventos imprevistos e inevitables, impidan o dificulten significativamente la prestación del servicio según lo pactado, la empresa podrá notificar al usuario por escrito sobre la imposibilidad de cumplir con el servicio en los términos originalmente acordados. La notificación detallará las circunstancias que justifican dicha imposibilidad y propondrá, en su caso, alternativas viables para la prestación del servicio.

Sexto: Obligaciones del cliente.

El Cliente deberá:

Realizar el pago oportuno de los honorarios y gastos asociados al servicio, conforme a las condiciones y plazos establecidos en el contrato.
Proporcionar información completa y veraz, asegurando que todos los datos, documentos y antecedentes entregados sean exactos, actualizados y suficientes para la correcta ejecución del servicio contratado.
Cumplir oportunamente con los plazos establecidos para el envío de documentación requerida, entendiendo que estos son esenciales para el adecuado desarrollo de las gestiones encomendadas.
Comunicar inmediatamente cualquier cambio en los datos proporcionados o en las circunstancias relevantes para la prestación del servicio.
Abstenerse de realizar acciones que puedan obstaculizar, retrasar o impedir el normal desarrollo de los servicios contratados.

Séptimo: Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos, incluyendo marcas, logos, diseños, documentación, software y cualquier otro elemento asociado a los servicios del prestador, son propiedad exclusiva de Auf Group SpA y/o Auf Group LLC o sus legítimos titulares, quedando expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. El acceso o uso de los servicios no constituye una licencia o autorización para utilizar dichos contenidos con fines distintos a los expresamente contratados.

Octavo: Protección de Datos Personales.

El tratamiento de datos personales se realiza exclusivamente para los fines propios del servicio contratado, bajo medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección frente al acceso no autorizado.

En virtud de lo anterior, para los servicios operados en la República de Chile se rigen por la ley N° 19.628 y los responsables del tratamiento de los datos personales recopilados por el prestador son las siguientes personas jurídicas:

QUANTUM INVESTMENTS GROUP SPA, RUT 78.026.701-1
AUF GROUP SPA, RUT 78.294.963-2

Ambas entidades tienen su domicilio en Avenida Presidente Kennedy 6800 Oficina 515 A, Vitacura, Santiago – Chile.

Para los servicios internacionales el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados por el prestador es:

AUF GROUP LLC

Entidad con domicilio en 30 N Gould Street, Ste N, Sheridan, Wyoming, Estados Unidos. Rigiéndose por las normativas de privacidad y protección de datos aplicables en los Estados Unidos de América.

Noveno: Política de devoluciones.

El cliente podrá ejercer su derecho a retracto y solicitar la devolución total del monto pagado dentro de un plazo de 10 días corridos desde la contratación del servicio, siempre que no se haya ejecutado ninguna gestión, acción o trabajo por parte del prestador durante dicho periodo.

En caso de operaciones nacionales (Chile) y en conformidad con el artículo 3 bis letra b) de la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496), este derecho no será aplicable si el servicio ha comenzado a prestarse con consentimiento expreso del cliente antes del vencimiento del plazo de retracto.

Estas mismas condiciones y plazos de no inicio de servicio aplicarán a las operaciones internacionales gestionadas por Auf Group LLC.

No se aceptarán devoluciones si el cliente ha ingresado datos incorrectos, inválidos o inverificables al momento de efectuar la compra. Una vez que la información es incorporada a los registros y comienza la ejecución del servicio, los documentos no podrán ser modificados ni anulados, salvo errores atribuibles exclusivamente al prestador.

Se recomienda al cliente revisar con especial cuidado todos los datos entregados y validar su veracidad antes de confirmar la compra. El ingreso correcto y completo de los antecedentes es responsabilidad exclusiva del cliente.

Décimo: Jurisdicción y Ley Aplicable.

Para todos los efectos legales derivados de la interpretación, aplicación y cumplimiento de los contratos suscritos entre el cliente y el prestador, ambas partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción y leyes aplicables, la cual dependerá exclusivamente de la entidad que preste el servicio:

Contratos celebrados con Auf Group SpA (Chile): ambas partes acuerdan someterse expresamente a las leyes de la República de Chile y fijan su competencia en los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago.

Contratos celebrados con Auf Group LLC (Internacionales): ambas partes acuerdan someterse expresamente a la legislación comercial, jurisdicción y leyes aplicables del estado de Wyoming, Estados Unidos de América, y fijan su competencia exclusiva en los tribunales competentes de dicho estado, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

Décimo Primero: Contacto y Soporte.

Para consultas o reclamos, el Cliente podrá contactar a Auf Group SpA a través de:

Correo electrónico: clientes@aufcorp.com

Teléfono: +56 22438 1584.

Dirección: Avenida Presidente Kennedy 6800 Oficina 515 A, Vitacura, Santiago – Chile.

Para consultas o reclamos, el cliente podrá contactar a Auf Group LLC a través de: